Platby, dodání a reklamace
Shrnutí z obchodních podmínek (čl. 4 a 9). Verze 1.0, platné od 27. 10. 2026.
Platby
- Ceny jsou v ceníku na webu, v českých korunách a konečné – provozovatel není plátcem DPH.
- Platí se předem na měsíc nebo na rok platební kartou přes zabezpečenou bránu Stripe. Údaje o kartě provozovatel nevidí ani neukládá.
- Předplatné se na konci období obnovuje automaticky. Zrušíte ho kdykoli v účtu (Spravovat předplatné a faktury); služba pak běží do konce zaplaceného období.
- Doklad o platbě (fakturu) najdete ve správě předplatného a přijde vám e-mailem.
Dodání
Služba se poskytuje elektronicky, nic se nezasílá. Místo se zpřístupní ihned po potvrzení platby; přihlašovací údaje uvidíte hned po zaplacení a přijdou vám e-mailem.
Reklamace
- Vadu služby nebo chybnou platbu reklamujte e-mailem na info@nexe24.eu. Uveďte e-mail účtu, popis vady a kdy nastala.
- Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, a výsledek vám oznámíme e-mailem.
- Pokud vadu neodstraníme v přiměřené době, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit. Neoprávněně stržené částky vracíme na kartu, ze které byla platba provedena.
- K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz.