PRÁVNÍ INFORMACE

Obchodní podmínky služby NEXE DISK

Verze 1.0, platné od 27. 10. 2026.

1. Provozovatel

Službu NEXE DISK – cloudové úložiště (dále „služba“) provozuje NEXE s.r.o., IČO 24577898, se sídlem Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 150522 (dále „provozovatel“). Zákaznická podpora: info@nexe24.eu, korespondenční adresa: NEXE s.r.o., Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno.

2. Služba

  1. Služba umožňuje zákazníkovi a jím přidaným uživatelům ukládat soubory na servery provozovatele, spravovat je přes web, aplikace pro Windows a Android a připojením jako disk v počítači, sdílet je odkazem a zálohovat do nich obsah počítačů a telefonů.
  2. Velikost místa určuje zvolený tarif a dokoupené doplňky podle ceníku zveřejněného na webu služby. Zákazníci služby NEXE RD mají část místa v ceně svého tarifu.
  3. Smazané soubory jsou 30 dní v koši a předchozí verze přepsaných souborů se uchovávají 30 dní; poté se trvale mažou.
  4. Data jsou uložena šifrovaně v datacentrech v Evropské unii a zálohována na více místech. Provozovatel přesto doporučuje mít nenahraditelná data i na dalším nezávislém místě.
  5. Na webu a v aplikacích pomáhá virtuální asistentka Nexa. Jde o automat (může využívat umělou inteligenci), nikoli o člověka; její odpovědi jsou orientační. Na požádání předá dotaz pracovníkovi podpory.

3. Uzavření smlouvy

  1. Smlouva vzniká objednávkou na webu služby (vyplněním formuláře, souhlasem s těmito podmínkami a zaplacením), nebo založením účtu provozovatelem na žádost zákazníka. Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje.
  2. Před odesláním objednávky zákazník vidí cenu, délku předplatného a tyto podmínky a může údaje opravit. Tlačítkem pro objednávku se zavazuje k platbě. Potvrzení objednávky a přihlašovací údaje obdrží e-mailem.
  3. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Překlady webu a podmínek do jiných jazyků jsou informativní; rozhodující je české znění.

4. Cena a platba

  1. Ceny jsou uvedeny v ceníku a jsou konečné; provozovatel není plátcem DPH. Ceny jsou v českých korunách.
  2. Služba se hradí předem na měsíční nebo roční období platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe. Údaje o kartě zadává zákazník přímo platební bráně; provozovatel je nezná. Za platbu se neúčtují žádné příplatky.
  3. Předplatné se na konci období automaticky obnovuje a strhává z karty, dokud ho zákazník nezruší. Zrušit ho lze kdykoli ve správě předplatného (odkaz v účtu) – služba pak běží do konce zaplaceného období.
  4. Nezdaří-li se platba, provozovatel zákazníka upozorní; po 14 dnech může nové nahrávání pozastavit. Soubory zůstávají dostupné ke stažení podle čl. 6.
  5. Dodání: služba je poskytována elektronicky, nic se nezasílá. Místo se zpřístupní ihned po potvrzení platby platební bránou.
  6. Reklamaci platby (např. chybně stržené částky) lze uplatnit na info@nexe24.eu; provozovatel ji vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Vrácení peněz proběhne na kartu, ze které byla platba provedena.

5. Obsah zákazníka a zakázané užití

  1. Za obsah ukládaných a sdílených souborů odpovídá zákazník. Provozovatel obsah souborů nečte ani nekontroluje, nepoužívá ho k reklamě ani k trénování umělé inteligence.
  2. Je zakázáno ukládat nebo sdílet obsah, který je nezákonný (zejména materiál zobrazující sexuální zneužívání dětí, obsah porušující autorská práva, škodlivý kód), a používat službu k jinému protiprávnímu jednání.
  3. Nezákonný obsah, zejména ve sdílených odkazech, může kdokoli nahlásit formulářem Nahlásit obsah nebo e-mailem. Provozovatel hlášení posoudí bez zbytečného odkladu; je-li obsah zjevně nezákonný, znepřístupní sdílený odkaz, případně soubor nebo účet, a o svém rozhodnutí i jeho důvodech informuje oznamovatele i zákazníka, kterého se týká. Proti rozhodnutí lze podat námitku na stejné adrese. Kontaktní místo pro orgány veřejné moci i uživatele podle nařízení (EU) 2022/2065 (DSA): info@nexe24.eu (česky nebo anglicky).
  4. Zákazník odpovídá za své uživatele a za ochranu přístupových údajů. Podezření na zneužití účtu oznámí provozovateli bez odkladu.

6. Doba trvání, ukončení a přechod k jinému poskytovateli

  1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s předplatným na zvolené období. Zákazník ji může kdykoli ukončit zrušením předplatného nebo e-mailem; skončí uplynutím zaplaceného období.
  2. Po skončení smlouvy má zákazník ještě nejméně 30 dní na stažení svých souborů; poté je provozovatel trvale smaže, s výjimkou údajů, které musí uchovávat podle zákona (zejména účetních dokladů).
  3. Na žádost zákazníka mu provozovatel v souladu s nařízením (EU) 2023/2854 (Data Act) poskytne součinnost při přechodu k jinému poskytovateli, zejména export souborů v původní podobě. Za přechod se neúčtují žádné poplatky.
  4. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou dvou měsíců, nebo s okamžitou účinností při podstatném porušení čl. 5.

7. Dostupnost, bezpečnost a odpovědnost

  1. Provozovatel chrání službu přiměřenými technickými a organizačními opatřeními (šifrované spojení a úložiště, oddělení prostorů zákazníků, ochrana proti hádání hesel, záznam činnosti, zálohy na více místech).
  2. O bezpečnostním incidentu, který může ovlivnit zákazníka nebo jeho údaje, provozovatel zákazníka informuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od jeho zjištění.
  3. Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, negarantuje však konkrétní úroveň dostupnosti. Plánovanou údržbu provádí přednostně mimo pracovní dobu.
  4. Odpovědnost provozovatele vůči podnikatelům je omezena na výši ceny zaplacené za posledních 12 měsíců; toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na spotřebitele.

8. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů. Pro osobní údaje v souborech, které zákazník do služby ukládá, je provozovatel zpracovatelem podle Smlouvy o zpracování osobních údajů, která je součástí těchto podmínek.

9. Spotřebitelé

  1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, zasláním oznámení na info@nexe24.eu (lze použít vzor níže).
  2. Služba se začne poskytovat ihned po zaplacení, pokud o to spotřebitel při objednávce výslovně požádá. Odstoupí-li pak spotřebitel do 14 dnů, uhradí poměrnou část ceny za dobu do odstoupení; zbývající část mu provozovatel vrátí do 14 dnů.
  3. Práva z vadného plnění uplatní spotřebitel na info@nexe24.eu. Provozovatel vadu odstraní v přiměřené době, jinak má spotřebitel právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení podle občanského zákoníku.
  4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz.
  5. Vzor odstoupení: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování služby NEXE DISK. Účet (e-mail): … Datum objednávky: … Jméno a adresa: … Datum.“

10. Změny podmínek a závěrečná ustanovení

  1. Provozovatel může podmínky měnit; změnu oznámí e-mailem nejméně 30 dní před účinností. Nesouhlasí-li zákazník, může smlouvu ukončit ke dni účinnosti změny.
  2. Smlouva se řídí právem České republiky. Ujednání, která by odporovala ochraně spotřebitele, se na spotřebitele nepoužijí.